Nieuwe gebruikers vragen een account aan bij de key-user van hun eigen organisatie.
Het aanmaken en beheren van accounts, rollen en rechten wordt door de aannemer via SmartAccess.
Uitzondering: Stedin
Voor Stedin geldt tijdelijk een afwijkend proces.
Totdat het gebruikersbeheer volledig via SmartAccess verloopt, worden aanvragen voor gebruikersbeheer nog gedaan via de SmartInfra chat/app.
Vanaf 13-1-2026 is het oude digitale formulier niet langer bruikbaar