Infradock SmartInfra maakt gebruik van SmartAccess voor het inloggen en het beheren van gebruikers, rollen en rechten.
Het gebruikersbeheer verloopt sinds 2026 niet meer via de Infradock Service Desk.
Voor vrijwel alle organisaties geldt dat gebruikers, rollen en rechten binnen de eigen organisatie worden beheerd via SmartAccess.
Aanvragen en wijzigingen worden afgehandeld door de aangewezen key-users/beheerders van de organisatie, waaronder:
nieuwe gebruikers
gebruikers uit dienst
rollen en rechten wijzigen
toegang per direct intrekken (spoed)
Weet je niet wie de SmartAccess-beheerder is binnen jouw organisatie?
Kijk dan in de service desk chat onder Beheer medewerkers.
Voor Stedin geldt tijdelijk een afwijkend proces.
Totdat het gebruikersbeheer volledig via SmartAccess verloopt, worden aanvragen voor gebruikersbeheer nog gedaan via de SmartInfra chat/app.
Dit betreft:
nieuwe gebruikers
gebruikers uit dienst
rollen en rechten wijzigen
directe intrekking van toegang (spoed)
Dit tijdelijke proces wordt uitgefaseerd. Ook voor Stedin wordt gebruikersbeheer via SmartAccess ingericht.
Bij urgente situaties (zoals fraude of ontslag op staande voet) kan toegang per direct worden ingetrokken:
Standaard: via SmartAccess
Stedin (tijdelijk): via de SmartInfra chat/app
Vanaf 13-1-2026 is het oude digitale formulier niet langer bruikbaar
