Na het classificeren verstuurt de regieorganisatie de begroting naar het systeem van de netbeheerder (Stedin of Evides). Gaat daar iets mis, dan zie je een foutmelding bij de begroting. Die melding komt bijna altijd uit het systeem van de netbeheerder, niet uit SmartInfra. Infradock kan in die systemen niet meekijken.
Foutmelding (of een deel ervan) | Oorzaak | Wie lost het op |
|---|---|---|
Infradock-ID … niet bekend in Stedin project PD-… | Het Infradock-ID in PAM hoort bij een ander project, of staat er niet in. Soms staat er een spatie achter het ID. | Stedin: Infradock-ID in PAM aanpassen |
Het project met projectnummer … kon niet gevonden worden | Bij de projectdeelnemers in SmartInfra staat een verkeerd of onbekend projectnummer. | Regieorganisatie: projectnummer aanpassen in SmartInfra |
Het project … is niet onderhanden | Het project staat bij de netbeheerder niet (meer) open, bijvoorbeeld op Werk Buiten Gereed. | Netbeheerder: status van het project aanpassen |
Artikel … kan niet worden gebruikt / onbekend artikel | Een materiaal is bij de netbeheerder geblokkeerd of niet meer geldig. | Netbeheerder laat het artikel vrijgeven, of de aannemer vervangt het in een nieuwe versie |
Adres … niet gevonden in de mapping | Het adres is niet bekend in het systeem van de netbeheerder. | Infradock servicedesk |
Evides keurt de begroting af | Het klantaccount op de offerte past niet bij het klantaccount van het project, of een materiaal is geblokkeerd. | Evides, via de projectleider |
Ontkoppelingsfout | Het verzenden is niet gelukt. De oorzaak staat in de melding op het verzendscherm. | Eerst opnieuw verzenden; lukt dat niet, de servicedesk |
Lees de foutmelding bij de begroting en zoek hem op in de tabel hierboven.
Laat de juiste partij het probleem oplossen. Gaat het om een gegeven in het systeem van de netbeheerder, neem dan contact op met je eigen ICT of projectleider.
Klopt het projectnummer niet in SmartInfra? Pas het aan bij de projectdeelnemers van het project.
Verzend de begroting daarna opnieuw. Open het project via het projectenoverzicht, ga naar de verzendpagina en klik rechtsboven op de blauwe knop om opnieuw te verzenden.
Een aangepast nummer wordt pas gebruikt als je opnieuw verzendt. Zie je de oude foutmelding nog? Dan is de begroting waarschijnlijk nog niet opnieuw verzonden.
Het nummer in PAM (Stedin) SmartInfra klopt, maar de fout blijft. Wat nu?
Controleer of er geen spatie achter het Infradock-ID in PAM staat en of het projectnummer niet aan twee projecten in SmartInfra gekoppeld is. Blijft de fout, neem dan contact op met de ICT van de netbeheerder. Die fout komt uit hun systeem.
Mag hetzelfde projectnummer bij twee projecten staan?
In SmartInfra kan dat; er zit geen controle op. Bij de netbeheerder hoort een projectnummer wel bij één Infradock-ID. Pas daarom ook het Infradock-ID in het systeem van de netbeheerder aan als je een nieuw project gebruikt.
Moet de inhoud van de begroting aangepast worden?
Dan kan de begroting niet meer gewijzigd worden in zijn huidige status. Lees Kan ik een begroting terugzetten, alsnog afkeuren of annuleren?
